当中性粒细胞水平下降但白细胞总数正常时，这种情况通常与病毒感染有关，比如上呼吸道感染、水痘或风疹等。也有可能是骨髓造血功能异常的表现，比如再生障碍性贫血或骨髓增生异常综合征。出现不适症状时，建议及时就医，通过血常规、CT等检查明确诊断，然后在医生指导下进行针对性治疗。

1、上呼吸道感染：病毒感染可能导致中性粒细胞下降，而白细胞总数保持正常。在这种情况下，患者可能会出现发热、头痛、鼻塞等症状。常用的治疗方法包括使用抗病毒药物如利巴韦林颗粒或磷酸奥司他韦颗粒。

2、水痘：水痘-带状疱疹病毒感染早期可能导致中性粒细胞下降，但白细胞正常。随着病情发展，患者可能会经历高热以及红色斑丘疹、疱疹等症状。在医生指导下，患者可以使用阿昔洛韦片、双黄连口服液等药物，局部皮肤可涂抹阿昔洛韦乳膏。

3、风疹：由于风疹病毒感染，血常规检查可能显示中性粒细胞下降但白细胞正常。病情进展后，可能会出现发热、皮疹和淋巴结肿大等症状。患者可以在医生指导下使用塞来昔布胶囊或布洛芬缓释胶囊来缓解症状。

4、其他原因：如骨髓增生异常综合征或白血病等疾病也可能导致中性粒细胞下降但白细胞正常。骨髓增生异常综合征的患者可能会感到疲劳、心悸和面色苍白，可以在医生指导下使用环磷酰胺片或维A酸片治疗。白血病患者可能会出现皮肤出血、牙龈出血等症状，需要在医生指导下使用甲磺酸伊马替尼片或尼洛替尼胶囊进行治疗。

面对这种情况，及时就医和准确诊断是关键，以便进行针对性的治疗和管理。通过了解这些可能的原因和处理方法，我们可以更好地应对和管理健康问题。